“Convorbire la relatii cu clientii la Vodafone” sau “daca nu-i santajezi, te fura pe fatza”

Intr-o zi am sunat al Vodafone la serviciul clienti.. discutia a fost de genul:

-buna ziua.. am sunat pentru a-mi modifica extraoptiunea de internet pe mobil.. momentan am una de 250 mb si 4 euro+tva pe luna.. vreau ceva mai mic

-ne apare rau, nu exista extraoptiune mai mica.. aceasta e minima

- nu aveti ceva , eu stiu de 50 mb? nu am nevoie de 250 si oricum e cam mult sa dau aiurea 5 euro/luna..

- ne pare rau, nu avem…

- eu am primit candva acasa, prin posta, o oferta ca este ceva optiune de 50 mb la 2 euro

-poate mai de mult.. acum nu mai este.. putem eventual sa o schimbam pe o optiune fara trafic inclus, va costa 20 centi pe sesiune + traficul pe care-l faceti..

- nu asta e aiurea… va rog atunci  sa mi-o anulati… renunt la internetul pe mobil.. am abonament si la orange ..imi activez  acolo extraoptiunea de 2 euro.. va rog sa o dezactivati..

-aaa, stati putin .. exista si la noi o optiune de 2 euro/luna .. optiunea email pe mobil..are inclus si 50 mb pe navigatie…

- pai nu  ati  spus ca nu aveti?

-pai ati intrebat de internet pe mobil

- si asta ce e?

- mail pe mobil…

- si nu pot naviga de cei 50 mb inclusi?

- ba da , cum sa nu

.. aici m-a lasat fara replica.. parca eram al scoala de oligofreni cu aia de nimereau fruntea cu inghetzata…

asa ca o paranteza, referitor tot la calitatea serviciilor Vodafone, in iulie mi-am cumparat tel. LG Cookie Fresh cu prelungire de abonament… tel fainutz la banii aia (ceva puncte  + 50 ron) …  pe la sfarsitul lui noiembrie i-a murit touchscreenul… cum aveam altul, l am dus la garantie la mijl. lunii decembrie… a venit inapoi.. schimbat lcd + touchscreen. buun… sfarsit de ianuarie…  brusc moare displayul..nu mai afisa nimic… il duc la garantie… se intoarce dupa 5 zile: update de soft, test ok.. bucuros il duc acaca..seteaza-l iar: numerele copiate in tel, setat netul, meniu, wallpaper, pune melodii, imagini , setat mailul, setat facebook… seara, surpriza…  moare displayul….si odata cu asta incepe ploaia de sfinti, morti, raniti, vaduve, veterani de razboi si alte cele…

Asta dupa multe conflicte avute cu ei de-a lungul celor minim 10 ani in care am pompat bani in ei cu abonament… ani la rand am avut undeva la 250 ron/luna de plata…

conflictele mele mai vechi cu ei , aici:  Urbaniulian.ro

oricum cred ca daca se mai dezvolta mult facebook ul nu va mai avea nimeni telefoane ci doar net .. acasa, la munca, pe strada.. pe comp, pe tableta, pe laptop…  sper sa vina ziua in care Vor da faliment toate companiile de telefonie mobila…